Возврат и обмен

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Если товар вам не подошёл или имеет производственный брак — вы всегда можете оформить возврат или обмен в установленные законом сроки.

Условия возврата и обмена

• Возврат и обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида и упаковки.
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, повреждений или следов самостоятельного ремонта.
• Обязательно наличие чека или накладной, подтверждающей покупку.

Товары, которые не подлежат возврату

В соответствии с действующим законодательством, не подлежат возврату товары:

• пищевые продукты и готовые блюда;
• средства личной гигиены;
• товары, изготовленные под индивидуальный заказ.

Порядок возврата

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через электронную почту.
2. Уточните номер заказа и причину возврата или обмена.
3. Наш менеджер согласует с вами адрес и способ отправки.

Возврат денежных средств

• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.
• Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения его состояния.
• В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется.

Обмен товара

• Обмен возможен на аналогичный товар или другую модель с пересчетом стоимости.
• При отсутствии необходимого товара вы можете оформить возврат и получить денежные средства.